我是在商场买东西，商场按我消费金额给了我个兑换小礼物的券，在我兑换时，店员说可以有几次的抽奖机会，我一抽抽到一等奖，她们说可以2折的价格在他们柜台买3样东西，当时很高兴，就买了，可回来
更新时间：2015-12-15 13:24:13人浏览
问题描述：
你好，我是在商场买东西，商场按我消费金额给了我个兑换小礼物的券，在我兑换时，店员说可以有几次的抽奖机会，我一抽抽到一等奖，她们说可以2折的价格在他们柜台买3样东西，当时很高兴，就买了，可回来发现是假的，我现在要退货，他们不退，我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-天津天津
您好！
依您所述“你好，我是在商场买东西，商场按我消费金额给了我个兑换小礼物的券，在我兑换时，店员说可以有几次的抽奖机会，我一抽抽到一等奖，她们说可以2折的价格在他们柜台买3样东西，当时很高兴，就买了，可回来发现是假的，我现在要退货，他们不退，我该怎么办”的问题，为您做出如下回答和建议：
您可以向工商部门投诉。
由于您反映的情况比较复杂， 且叙述的不太完善，无法给您做出更具体的法律指导，为了方便解答您的咨询，给您提供更好、更具体、更专业的的法律帮助，建议您致电本所，预约时间后，携带证据材料到本所进行一对一的专业咨询。
2015-12-15 13:24:13
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