接到一个顾客投诉，说买了我们店铺一件衣服穿了4个月烂了，需要退，我们店铺帮她维修好了都不要，一定要退，投诉到商场去了，商场要求我们店铺给一个答复，我们给顾客的答复是只能换不能退，但是顾客仍然
更新时间：2015-12-10 20:38:41人浏览
问题描述：
接到一个顾客投诉，说买了我们店铺一件衣服穿了4个月烂了，需要退，我们店铺帮她维修好了都不要，一定要退，投诉到商场去了，商场要求我们店铺给一个答复，我们给顾客的答复是只能换不能退，但是顾客仍然想要退，如果顾客投诉到工商局，将是怎样的结果？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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