淘宝网购物纠纷,请律师提供帮助。在淘宝商家链接拍了9份商品,邮费18元,链接图示,描述都是镯芯,链接不支持7天无理由退款,但提供消费者权益保障,收到货物,由于是门卫签收,签收单子上没有买家签

更新时间:2015-10-10 13:45:55人浏览
问题描述:
淘宝网购物纠纷,请律师提供帮助。在淘宝商家链接拍了9份商品,邮费18元,链接图示,描述都是镯芯,链接不支持7天无理由退款,但提供消费者权益保障,收到货物,由于是门卫签收,签收单子上没有买家签名,没有签收凭据,收货后发觉货物不符,连赠品一共只有8件,且货物外形,质量都与链接所示不符,依据淘宝条例第9条和25条,联系卖家退货退款被拒,申请淘宝介入,并已提供旺旺全部聊天记录,淘宝不支持买家,这种情况下应如何处理?是否可以依据合同法和消费者权益保障条例提出退货退款要求,并要求赔偿?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
沈培亮律师
服务地区-江苏苏州
可以协商或者起诉解决。
2015-10-10 13:45:55
法律快车律师团队律师
服务地区-江苏苏州
可以直接起诉
2015-10-10 13:28:23
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