在实体店买了新手机,现在第三天岀现质量有问题,我要求退款,他说按照厂家的规定退不了只能换同款新机,我要求换其他牌子的也不行。国家三包不是包退包换包修吗,怎么从他嘴里说岀了包换包修和全国联保。

更新时间:2015-07-05 21:20:50人浏览
问题描述:
在实体店买了新手机,现在第三天岀现质量有问题,我要求退款,他说按照厂家的规定退不了只能换同款新机,我要求换其他牌子的也不行。国家三包不是包退包换包修吗,怎么从他嘴里说岀了包换包修和全国联保。我是不是有权力投诉他们要求退款
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
孟翔律师 咨询我
服务地区-广东佛山·电话-139-2320-2036
可以向消协投诉
2015-07-05 21:20:50
余丹霞律师
服务地区-广东佛山
你好,建议向消费者协会投诉处理
2015-07-05 20:50:21
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