如果你想买一台新机器，你最终得到的是一台正式的机器更换，要求商家更换新机器，但是商家没有更换。这是欺诈性消费吗？
更新时间：2020-01-02 20:27:04人浏览
问题描述：
如果你想买一台新机器，你最终得到的是一台正式的机器更换，要求商家更换新机器，但是商家没有更换。这是欺诈性消费吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助118071人 · 响应时间 平均4分钟内
对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定，应当把握以下几方面：
1、看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;
2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段;
3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。 只有同时具备上述三个条件，方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。 在实际生活中，经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多，主要有：
1、掩盖商品质量中存在的瑕疵，销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品;
2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品;
3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;
4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址;
5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;
6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果;
7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传;
8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量;
9、对商品的价格作虚假的表示等等。
1、看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;
2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段;
3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。 只有同时具备上述三个条件，方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。 在实际生活中，经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多，主要有：
1、掩盖商品质量中存在的瑕疵，销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品;
2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品;
3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;
4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址;
5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;
6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果;
7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传;
8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量;
9、对商品的价格作虚假的表示等等。
2020-01-02 20:13:35
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助62609人 · 响应时间 平均2分钟内
哪些行为属于欺诈消费者的行为？ 根据国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为，应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
(二)采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的；
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的；
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的；
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品；
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
(七)作虚假的现场演示和说明的；
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
(九)骗取消费者预付款的；
(十)利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的；
(十一)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
(二)采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的；
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的；
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的；
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品；
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
(七)作虚假的现场演示和说明的；
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
(九)骗取消费者预付款的；
(十)利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的；
(十一)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。
2020-01-02 20:15:48
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助127791人 · 响应时间 平均1分钟内
1，消费欺诈，是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，对提供的有关商品或者服务介绍不真实，作出虚假或者使消费者误解的宣传。
2，依《侵害消费者权益行为处罚办法》中第六条的规定，消费欺诈行为包括：
（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；
（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；
（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；
（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；
（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；
（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；
（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；
（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
2，依《侵害消费者权益行为处罚办法》中第六条的规定，消费欺诈行为包括：
（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；
（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；
（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；
（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；
（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；
（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；
（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；
（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
2020-01-02 20:27:04
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
夏普液晶电视半年坏电源板无配件售后承诺换新
摘要:出于对夏普品牌的信赖，长沙县网友罗先生年初购买了一台夏普液晶电视。更令他惊讶的是，厂商售后在维修上一拖再拖，出现故障时至今日已有一个月，而电视仍摆在家里做
家电IT
人浏览
《消费者权益保护法》第三十八条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
电脑频出故障 消费者要求更换正版操作系统
小张因在某电器城购买的电脑频频出现故障，日前她将电器城和微软（中国）有限公司告上了北京市丰台区人民法院，要求被告立即为其更换正版的“Winxp”系统，并赔偿自己
消费者权益法案例
人浏览
戴尔的维修就是换旧件？
电脑在三包期内，厂家维修只为用户更换旧件，用户要求进行主板维修也被拒绝，这是否符合电脑“三包”规定？家住河西区的用户王仑先生6月份就遇到了这样的问题，并且至今疑
损害赔偿动态
人浏览
质量问题退货，合同法第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
1，消费欺诈，是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，对提供的有关商品或者服务介绍不真实，作出虚假或者使消费者误解的宣传
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以跟经销商协商解决。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可向消费者协会投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
可以主张退的.
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
你好，建议向消协投诉处理
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
你好，可向消费者协会投诉。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
商家欺骗消费者的，消费者可以打12315的消费者投诉举报电话。发生消费者权益争议的，消费者可以通过以下方式处理：1、与经营者协商和解；2请求消费者协会调解；3、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有3c认证，可以向上一级行政管理机关反应问题，向经营者索要赔偿。根据国家相关法律规定，凡是列入3C认证产品目录的产品没有经过3C认证是不能出厂销售的，否则属于
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：建议您联系客服沟通协商处理，协商不成的可以依据转账凭证要求退款，如果没有直接证据建议及时委托律师介入收集证据起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民事诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
交警部门查询具体情况
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
