是否参与，然后他们公司的客户就打我电话，是否订购。我说要退款，结果没有帮我退款，如何投诉他们公司
更新时间：2019-10-25 14:26:56人浏览
问题描述：
一开始有个400的打我电话，说4G公司在做活动，是否参与，我就说是，然后他们公司的客户就打我电话，说：一部XX果6S手机加700元话费，只需要699元，问我是否订购。我就回答他:是。然后他就给我发货了。货到我当地，我就去取，发现里面没有XX果6S。里面只有一部XX果4加700元话费充值卡，充值卡不可以冲。我就打电话问他们公司的客户，我说要退款，他同意了。说当天下午5点钟之前就给我退款。结果没有帮我退款，然而我打他电话，每次都是拒接。如何投诉他们公司是否参与，然后他们公司的客户就打我电话，是否订购。我说要退款，结果没有帮我退款，如何投诉他们公司
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2019-10-25 14:26:56
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