我在京东上买了一台曲面屏电视机，因为新房子还没打扫，即使是这样也没有派人过来给我们安装啊，现在就是不给予我们退换货
更新时间：2019-10-27 18:07:03人浏览
问题描述：
我在京东上买了一台曲面屏电视机，收到货没有拆开当场安装点亮，因为新房子还没打扫，第二天我们打开的时候，外观是完好无损的，可是一打开电视，屏幕亮了显示的都是碎屏的现象，我们知道是内屏坏了，赶紧联系客服处理，现在客服就说是我们自己弄坏的，说我们没有让厂家安装。但是他也没有明确说明这个电视必须由厂家安装，即使是这样也没有派人过来给我们安装啊，商品也是有十五天无理由退换货的，现在就是不给予我们退换货我在京东上买了一台曲面屏电视机，因为新房子还没打扫，即使是这样也没有派人过来给我们安装啊，现在就是不给予我们退换货
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当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，现实中，不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中规定的不适用7天无理由退货的商品以外，纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围，不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。如果是遇到这种情况，消费者可以通过举报投诉，甚至起诉等方式维权，涉及维权商品价值较高时，建议可以找个7天无理由退换货专业的律师咨询求助。
2019-10-27 18:07:03
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