你好,我在淘宝网上买了一台全新的笔记本电脑,发现这台电脑到处都是划痕,像一个二手,我去做生意,生意说是一个显示器,但是当我买的时候,他没有说啊,不显示,我选择退货,生意不同意,说没有质量不同意退货。我
更新时间:2020-03-03 18:43:50人浏览
问题描述:
你好,我在淘宝网上买了一台全新的笔记本电脑,发现这台电脑到处都是划痕,像一个二手,我去做生意,生意说是一个显示器,但是当我买的时候,他没有说啊,不显示,我选择退货,生意不同意,说没有质量不同意退货。我想问问我该如何保护自己的权益。你好,我在淘宝网上买了一台全新的笔记本电脑,发现这台电脑到处都是划痕,像一个二手,我去做生意,生意说是一个显示器,但是当我买的时候,他没有说啊,不显示,我选择退货,生意不同意,说没有质量不同意退货。我
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助141037人 · 响应时间 平均3分钟内
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2020-03-03 18:18:06
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助137922人 · 响应时间 平均2分钟内
依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”第10条规定:“产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用,但是在销售时商家承诺免费送货,之后因产品问题而出现退换货产生的费用,就应该包含在免费送货之列,而不能再找任何借口进行收费。
据此,产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用,也不应让消费者承担。
”第10条规定:“产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用,但是在销售时商家承诺免费送货,之后因产品问题而出现退换货产生的费用,就应该包含在免费送货之列,而不能再找任何借口进行收费。
据此,产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用,也不应让消费者承担。
2020-03-03 18:25:46
咨询我
合同纠纷律师团队
推荐
已帮助124681人 · 响应时间 平均3分钟内
为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2020-03-03 18:43:50
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
一台电脑,三张发票,如何退货?
2006年9月7日消费者余先生在某大型电器商场看中了一套某知名品牌电脑,付款后当晚姓丁售货员上门安装,并留下了联系电话。可等他们离开才十分钟,余先生发现显示屏起
家电IT
人浏览
因己方原因想退货,那么需要与对方进行协商,如果合同中约定了违约责任,那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
果篮质量表里不一,顾客购买不称心
买回包装精美的水果给亲戚拜年,谁料水果内外差别太大,新洲的黄先生连呼太尴尬。黄先生诉称,前天,他在新洲阳逻一水果摊买了包装精美的青枣和芦柑各一箱送给朋友拜年。到
食品安全案例
人浏览
方礼勇:在平板电脑市场占据主动
北京壹人壹本信息科技有限公司首席运营官方礼勇在自著《寻找心灵的导师》里写道:“人是处于占据状态的。专注的占据产生愉悦的心态,错失的占据产生失衡的情绪。主动的占据
著作权点评
人浏览
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的,经营者不换货的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以去消协投诉
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《消费者权益保护费法》的规定,一般情况下消费者退货期限是7天,但由于你购买已经一个月了,可以看一下保修期,在保修期内可以要求其进行维修;当然,也可以直接起诉
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
施工合同是不是要式合同
施工合同是要式合同。所谓要式合同是指根据法律规定应当采取特定方式订立的合同。施工合同是指承包人进行工程建设施工、发包人支付价款的协议,当事人订立施工合同应当采用
合同纠纷
人浏览
协商,,,,,
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
可以协商解决的。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
按照合同履行解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,可以直接起诉处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建设合同属于什么类别合同
建设合同属于承揽类别合同。建设工程合同是承包人进行工程建设发包人支付价款的合同,通常包括建设工程勘察、设计、施工合同,依法订立的建设工程合同对承包人和发包人具有
合同纠纷
人浏览
你好,具体看相关合同如何约定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
借款合同的生效时间,通常是依法成立时,除非有特殊约定。常见的处理方式有:确保合同条款完整且合法,双方签名盖章;若需办理批准手续,应按时完成。选择处理方式时,要根
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
先施工后签合同违法吗
先施工后签合同违法,存在一定的法律风险。对于合同签订前的履行过程,由于存在较大的不确定因素,双方的权利义务不明确、法律责任界定不清,容易产生法律纠纷,合同的事前
合同纠纷
人浏览
你好,需要结合具体情况判断
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
要根据具体案件情况
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,需要结合具体情况判断
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好!这个是需要结合案件的详细情况而定!
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询