联系卖家要求退货退款，还是签收了，而且运费以每公斤12元的价格要买方承担，请问该如何处理？
更新时间：2019-10-08 20:37:29人浏览
问题描述：
本人在快速代收点看到实物与描述不一样，联系卖家要求退货退款，卖家说必须在拒签的情况下才免运费快递员不在，跟快递员老婆说了让她老公回来不要签收原单退回。结果还是签收了，而且运费以每公斤12元的价格要买方承担，请问该如何处理？联系卖家要求退货退款，还是签收了，而且运费以每公斤12元的价格要买方承担，请问该如何处理？
1位律师解答
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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。
2019-10-08 20:37:29
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