收件人签收后过了两天使用了产品并把其中4件产品损坏了。代收货款我又没收到，请问这种问题该怎么解决。
更新时间：2019-10-16 13:12:47人浏览
问题描述：
我是卖家，买家在我这边买的11件产品发的A代收货款，收件人签收后过了两天使用了产品并把其中4件产品损坏了。收件人不联系卖家我处理，而是直接打电话给A说要求退货。代收货款我又没收到，产品又损坏了。请问这种问题该怎么解决。收件人签收后过了两天使用了产品并把其中4件产品损坏了。代收货款我又没收到，请问这种问题该怎么解决。
1位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-10-16 13:12:47
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