法律快车法律问答 > 内蒙古法律问答乌兰察布法律问答乌兰察布债权债务法律问答 > 问答详情

但是供应商给我们供的是国产的，现在我们要求退货和退款还有所有的运费，但是供方不承认他们是假货

更新时间：2019-09-01 19:50:06人浏览

问题描述：

我公司要的进口产品，但是供应商给我们供的是国产的，现在我们要求退货和退款还有所有的运费，需要供方承担，但是供方不承认他们是假货但是供应商给我们供的是国产的，现在我们要求退货和退款还有所有的运费，但是供方不承认他们是假货

2位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

债权债务律师团队

推荐

已帮助92869人 · 响应时间平均1分钟内

消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

2019-09-01 19:46:22

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助120365人 · 响应时间平均4分钟内

消法修正草案二审稿规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但消费者定做的商品，鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制品、计算机软件，交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的“后悔权”。　　无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。　　七天内无理由退换货责任范围：　　
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。　　
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。　　
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。

2019-09-01 19:50:06