我在华为官网并不知道还有移动定制机一说，现在我应该以什么样的法律武器要求他换货或者退货，怕手机店不给退换
更新时间：2019-05-16 18:33:59人浏览
问题描述：
昨天去xx授权店买手机，我本来要买全网通的，上面标价4599元，问商家能否优惠，最后以4199元成交，回去之后才发现是移动定制机器，缺点是双卡双待时只有其中一张卡是4G网，另一张卡是2G网，我在华为官网并不知道还有移动定制机一说，现在发现后很气，想找手机店理论，我想换成全网通的但是不会加钱，一定要我加钱，那我就退了，可是我又看了手上的三包卡，上面写的30天包换，没有退货一说，现在我应该以什么样的法律武器要求他换货或者退货，主要是我钱都给了，怕手机店不给退换，打12315有用吗？请律师帮忙解答一下，我应该如何拿起法律武器应对。我在华为官网并不知道还有移动定制机一说，现在我应该以什么样的法律武器要求他换货或者退货，怕手机店不给退换
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
2019-05-16 18:27:07
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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
2019-05-16 18:33:59
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