微信上有个广告，我下单买了，今天收到货后付了钱，一是想退货退款，应该怎样做
更新时间：2019-07-03 13:18:27人浏览
问题描述：
微信上有个广告，发的是除尘的电动掸子，我下单买了，198，货到付款，今天收到货后付了钱，打开一看，全英文说明，按说明中留的网址搜索，显示浏览器会崩溃等其他信息，感觉有问题，同时产品质量确实看看也不值，但再回去找那个广告已经找不到了，然后打快递包上的电话也不接，一是想退货退款，二是类似问题想警示其他用户不要再上当了，应该怎样做微信上有个广告，我下单买了，今天收到货后付了钱，一是想退货退款，应该怎样做
2位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-07-03 13:11:43
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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2019-07-03 13:18:27
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