假如商品有质量问题,商家拒绝赔偿怎么办?
更新时间:2024-05-26 14:40:36人浏览
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假如商品有质量问题,商家拒绝赔偿怎么办?
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如果商品出现质量问题商家赔偿如下:1、商品质量有问题,可提要求退还货款和服务费用,赔偿损失;2、如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,可以增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;3、增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;4、同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
2024-05-26 14:40:18
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您好,建议向消费者协会投诉处理
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看看有无协议或约定,一般按约定执行
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