我买东西买到盗版娃娃了然后她说在个人简介上标明了是厂娃并且标明非商品质量不退不换请问这样应该怎么办？
更新时间：2024-05-20 04:46:04人浏览
问题描述：
我买东西买到盗版娃娃了然后她说在个人简介上标明了是厂娃并且标明非商品质量不退不换。但是她盗用了正版商品的图片导致我误会并且名称一样价格相似。现在我找她退款她不同意。请问这样应该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您可以通过协商或投诉来解决问题。卖家盗用正版图片误导消费者，涉嫌欺诈，可要求退款。如协商不成，可拨打消费者热线投诉，维护自身权益。依据《中华人民共和国民法典》相关规定，买卖合同应诚信履行。
2024-05-20 04:43:47
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针对此问题，常见的处理方式有协商退款、投诉举报。建议先尝试与卖家协商，若协商无果，可向相关监管部门或消费者协会投诉，寻求帮助。
2024-05-20 04:44:04
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已帮助134224人 · 响应时间 平均3分钟内
可协商或投诉处理。协商时，提供盗版证据，要求退款；若卖家拒绝，可向消费者协会或市场监管部门投诉，提交相关证据，等待处理结果。同时，注意保留购物凭证，以便后续维权。
2024-05-20 04:46:04
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