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什么情况下可以无条件退货

法律快车官方整理 更新时间: 2023-05-29 10:08:53 人浏览

导读:

可以无条件退货的情况:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但因商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  一、什么情况下可以无条件退货

  可以无理由退货的条件是:

  1.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的;

  2.在收到商品之日起七日内退货的,无需说明理由;

  3.商品性质不能退货,或者经消费者购买时确认的不宜退货的商品。

  法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

  经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

  (一)消费者定作的;

  (二)鲜活易腐的;

  (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

  (四)交付的报纸、期刊。

  除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  二、无条件退货法律规定

  1.对于购买的商品,如果没有质量问题,不适用无条件退休的规则。有质量问题的,可以七天内要求退货。

  2.但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的,除消费者权益保护法规定不能退货的商品之外,消费者享受七天无理由退货的权利。

  《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  三、商家拒绝无条件退货怎么办

  商家拒绝退款的方法如下:

  1.与经营者协商和解;

  2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  3.向有关行政部门投诉;

  4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  5.向人民法院提起诉讼。

  法律快车提醒您经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,商家不得拒绝,应继续履行责任。

  法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条

  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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引用法条

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