电商机构不回信息
更新时间：2024-05-04 00:30:22人浏览
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电商机构不回信息
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当电商机构不回信息时，消费者可以采取以下法律措施：首先，保留与电商机构的沟通记录作为证据。其次，可以直接联系商家要求退货或解决问题。如果商家仍不回应，可以向电商平台投诉并提交相关证据，电商服务人员会进行裁定。最后，如果问题仍未解决，消费者可以向消费者协会投诉，寻求进一步的帮助。
2024-05-04 00:27:58
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是的，消费者还有其他的维权途径。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：1. 与经营者协商和解；2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3. 向有关行政部门投诉；4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5. 向人民法院提起诉讼。
2024-05-04 00:28:03
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向电商平台投诉时，需登录平台找到投诉入口，提交购物记录、沟通记录等证据，并详细描述问题。电商平台会审核证据并介入调解。如问题仍未解决，可联系消费者协会，提供投诉信、证据等，协会将协助调解或提供法律建议。
2024-05-04 00:30:22
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