然后发现自己被骗了。飞猪人工客服说商家不同意退款，警方不知道该怎么办，我现在该怎么维权
更新时间：2024-03-01 06:10:52人浏览
问题描述：
你好，我在飞猪平台上刷了一张天津方特旅游旗舰店的票，然后发现自己被骗了。飞猪人工客服说商家不同意退款，飞猪人工客服现在不愿意解决。已经报案，总金额1400。警方不知道该怎么办，我现在该怎么维权
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2024-03-01 06:10:37
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消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-01 05:47:24
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已帮助196483人 · 响应时间 平均5分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-03-01 06:10:52
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