你好，我在买银手镯。今天去银店检查发现不是银制品，已经60多天了，卖家说七天内不影响二次销售退款。怎么解决？
更新时间：2023-06-03 07:06:13人浏览
问题描述：
你好，我在买银手镯。今天去银店检查发现不是银制品，已经60多天了，卖家说七天内不影响二次销售退款。怎么解决？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-06-03 07:03:47
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按规定说是：在七天内，不影响二次销售可以无理由退款！
如果买家影响二次销售：
1.退货验收时发现问题，可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款，请快递人员举证确实影响二次销售才拒收的。
上传证据，等买家回复。淘宝小二是根据你们上传的证据判断问题。只要证据占理，你多半会赢。
2.如果已经签收这就不好办了，毕竟没有证据证明这是顾客造成的，你的胜算不大。
2023-06-03 07:06:13
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