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5月28号有位顾客买了点小店产品并要求帮忙购买香烟，6月2号顾客收到货后要求退款不退货，當對方威脅不妥協會被封店時由于大多商家被骗金额较小

更新时间：2019-01-01 00:33:44人浏览

问题描述：

你好，我是xx店主，5月28号有位顾客买了点小店产品并要求帮忙购买香烟，6月2号顾客收到货后要求退款不退货，一番询问得知其是专业搞xx诈骗，说这是新思路！要求其卖家帮忙代购其他当地商品后再要求卖家把钱退回，而其商品又转手卖出！當對方威脅不妥協會被封店時由于大多商家被骗金额较小又多人不想影响店铺信誉所以都选择依顺正是抓住被害人的这么一个心理才可欺骗多人

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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如果交付的商品和合同不一致，属于违约，可以追究对方违约责任，要求退货或者赔偿损失。
另外《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
所以，如果对方有欺诈行为，可以要求双倍赔偿。

2019-01-01 00:06:56

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当消费者网购商品时发现购买的商品并非正品，你可以这样维权：
1、与商家联系，协商处理；网购商品通常容易买到假货，而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家，看对方如何处理，最好的方式是双方可以协商解决，比如说商家给消费者更换正品，或者退货退款。
2、购买未满7日，直接要求退货；网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道，不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由，拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的，而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
3、举报、投诉；商家售卖假货属于违法行为，消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉，或者可以直接到当地工商部门举报。
4、要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者在购物过程中难免会购买到非正品，有些商品可能是十几块钱，有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷，建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决，涉及商品价值较高的情况，商家拒不承认的话，不妨可以通过法律手段来维权。

2019-01-01 00:12:02