3位律师解答
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根据合同约定处理
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按照你们的合同约定，和对方进行协商
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你好，符合退款程序的，可以要求客服介入
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可以联系平台处理，或者是向公安机关报案处理，无法处理的，可以向法院起诉，要求退款。法律依据：《民法典》第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担
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