你好！我在淘宝天猫店买了两件商品，第一次在别的地方签字，是快递员签字的，而且签字的是本人，但是我没有收到商品。我申请退款，业者说只有收到商品才退款。已经快十天了。第二件商品也是快递，我也申请退款，业者
更新时间：2022-09-12 12:13:31人浏览
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你好！我在淘宝天猫店买了两件商品，第一次在别的地方签字，是快递员签字的，而且签字的是本人，但是我没有收到商品。我申请退款，业者说只有收到商品才退款。已经快十天了。第二件商品也是快递，我也申请退款，业者也说收到商品后退款。已经快十天了。我该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-09-12 12:13:31
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