你好，我在一个电子商务平台上购买的商品，但是商品质量不合格，所以我退货了。在购买之前，电子商务承诺退货包装运费。现在我没有退货，只是说我不符合他们退货包装运费的条件。我问具体条件是什么，他们说不出来。
更新时间：2022-08-07 11:16:58人浏览
问题描述：
你好，我在一个电子商务平台上购买的商品，但是商品质量不合格，所以我退货了。在购买之前，电子商务承诺退货包装运费。现在我没有退货，只是说我不符合他们退货包装运费的条件。我问具体条件是什么，他们说不出来。我该怎么办？
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
2022-08-07 11:05:30
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货。
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
1、商品是不合格的，可以退货。
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
2022-08-07 11:12:49
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消费者权益保护法第二十四条第一款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务
2022-08-07 11:16:58
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