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商家只给我一张订单合约，使用不到六个月，请求法律部门的援助，维护消费者的合法权益。

更新时间：2019-05-17 21:25:27人浏览

问题描述：

2015年1月6日，?我在深圳宝安区前进一路好百年店爱蒙床垫专柜购买一张床垫，商家只给我一张订单合约，没有开具发票。使用不到六个月，和销售人员电话反映在使用过程中发现床垫存在塌陷问题。但是没有得到商家的追踪服务。在2015年11月我正式通知商家，商家派出售后人员前来检测，诊断为床垫严重塌陷，需要返厂维修。2016年1月25日厂家送回维修床垫，我发现床垫边缘变形严重，床垫上面有黑色及红色污染，?我擦掉了黑色部分，红色部分没有办法除去，而且还有很大味道。我和商家反映了此问题，并要求退货，对方又派出客服人员过来维修，矫正了边缘的变形部位。商家因此说床垫已经修好了，并一再拒绝我的退货请求。请求法律部门的援助，维护消费者的合法权益。商家只给我一张订单合约，使用不到六个月，请求法律部门的援助，维护消费者的合法权益。

4位律师解答

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《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2019-05-17 20:57:48

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对有正当理由，发票开了也可以退货。
　　发票当月开，当月退回，且对方未认证，直接作废就好了。如果跨月了或者认证了，则对方要开一个拒绝证明,去税务局开具红字发票的证明,然后销货方凭税务局的开具红字发票的通知开具红字发票。
　　根据《国家税务总局关于修订增值税专用发票使用规定的补充通知》国税发
（2007）18号文件和《国家税务总局关于修订<增值税专用发票使用规定>的通知》国税发
（2006）156号文件规定，结合您的表述，购买方税号错误，认证结果为必然为“纳税人识别号认证不符”。因此，由购买方填报《开具红字增值税专用发票申请单》（以下简称申请单），并在申请单上填写具体原因以及相对应蓝字专用发票的信息，购买方主管税务机关审核后出具《开具红字增值税专用发票通知单》（以下简称通知单）。购买方不作进项税额转出处理。销售方凭购买方提供的《通知单》开具红字专用发票，在防伪税控系统中以销项负数开具。红字专用发票应与《通知单》一一对应。

2019-05-17 21:03:30

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您好！在一般情况下，凡是销售金额比较大的家用电器、家具、厨卫用品，如电视机、电冰箱、洗衣机、脱排油烟机、微波炉、空调、电脑、手机等，供货商都会开具发票的；如果供货商拒绝提供发票就是违法行为。
不过，并不是销售所有商品都必须提供发票的，比如，您去烟杂店买一瓶酱油、一包卷烟、一包卫生纸，烟杂店就不会开具发票。谢谢阅读！

2019-05-17 21:25:27