我在网上买的商品,在实体销售。被顾客发现是假货怎么办?

更新时间:2022-08-05 19:37:21人浏览
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我在网上买的商品,在实体销售。被顾客发现是假货怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者在商场购物买到假货,与商场协商去退或者换,如果协商不成,就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解
2022-08-05 19:19:12
平台特邀律师 咨询我
已帮助102790人 · 响应时间 平均5分钟内
发现网上买到假货后,可以按以下处理:如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。
如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿
2022-08-05 19:21:11
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助120655人 · 响应时间 平均5分钟内
网上买到假货,消费者可以向网站平台投诉,注意保留好相关证据。
2022-08-05 19:37:21
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