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4s店涉嫌故意欺诈消费者等问题，导致消费者权利受到侵害。涉嫌欺诈

更新时间：2018-12-30 21:15:17人浏览

问题描述：

2017年3月17日，我在异地安徽安庆恒业4s店总共花费226648元左右购得一辆日产尼桑2016款新天籁智尊版2.5l排量的轿车.因为当时不懂购车流程，销售员黄先生也未告知我车辆已被出库和出库时间，也未告知和要求签订购车合同等相关手续流程，在拿到车辆合格证，发票等相关上牌证件就开回浙江嘉兴了，在使用1个多月时间多次发现变速箱渗油问题。

????由于车辆在4s系统上是用别人的信息登记交车时间和购车时间为2016年10月31日，导致现在多次出现变速箱渗漏，需要更换变速箱总成,?变速箱质保已过保2个月，首保二保也没法维护，车辆质保时间缩短半年，并发现发票被开低1.5万左右。等一些服务上和质量上的问题。

????4s店故意隐瞒车辆出库信息和故意不签订购车合同以及故意开低发票1.5万!4s店涉嫌故意欺诈消费者等问题，违反消费者保护法，严重损害消费者的利益，以及日产尼桑厂家对旗下的4s店故意放纵登记虚假出库等信息，监管不利，以及扰乱市场秩序等问题，导致消费者权利受到侵害。

??????安徽安庆恒业4s店违反消费者保护法，涉嫌欺诈，要求退一赔三，或者退换车辆

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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销售欺诈涉及的情况较多，需要具体分析，例如，属于广告欺诈，可以要求退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳。

2018-12-30 20:58:05

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消费者如何维权：
　　①、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　②、购买前了解商品属性。
对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　③、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　④、积极与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　⑤、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　⑥、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　⑦、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
　　⑧、只要搜集好相关证据，如维修单据，发票，电话录音等，就可维护您的合法权益。向当地工商局举报、向当地人民法院提起诉讼等等。

2018-12-30 21:13:14

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购车合同中要特别注意明确违约责任，要约定解决的方式，合同的管辖地。如明确经销商延期交付车辆，应该赔付多少违约金还是退车等。确认销售方的盖章名称与购车合同、发票上的名称三者必须保持一致。
如果出现不一致，即使诉讼由于诉讼主体不明，对消费者而言非常不利。如买进口车，由于存在多级代理的形式，在没有弄清合同主体的情况下，购车人的权益很难保护。

2018-12-30 21:15:17