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退款不退货一般不犯法。但属于违法行为，可以由当事人自行协商处理。若当事人无法协商的，可以申请调解，或根据仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议申请仲裁。若对仲裁不服的，当事人可以向人民法院起诉。
《中华人民共和国民法典》第二百三十三条
《中华人民共和国民法典》第二百三十三条
2023-01-02 16:05:38
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你好，有合理理由可以退款。
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