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如何及时发现？我几次三番找到物业部门领导协商解决方案，请问关于这方面的问题有什么法律上的责任界定。

更新时间：2018-12-18 10:53:23人浏览

问题描述：

我购买的房子是独立空调系统，其一端连接自来水管道，将自来水引入地下管道，通过空调机组将地下管道的水进行循环达到调节温度的作用，这些地下管道是房屋开发商所建，我们在接手房子的时候没有进行任何改动，由于年久原来的地下管道出现严重的漏水现象，今夏在使用空调系统时产生了巨额用水量（2600多吨），由于青岛市自来水公司是采用两个月抄表一次，且每户水表在小区公用地下井内，所以严重的跑水情况一直持续了两个多月后，在自来水公司查表时才发现，由此产生巨额消费，按青岛市阶梯用水价格，要求我交纳10000多元的水费。对此，我感觉很冤枉，地下管道的问题，我们业主如何维护？如何及时发现？现在出现了这么严重的问题，我几次三番找到物业部门领导协商解决方案，他们均以开发商对地下管道保修期为两年为由（注：地产开发商跟物业公司属同一集团下的不同部门），两年后出现问题均由业主自行承担，要求我自己交纳巨额水费并自行对地下管道进行维修，我觉得这很不合理，请问关于这方面的问题有什么法律上的责任界定。

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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极寒天气在法律上属于不可抗力因素，水管在天气极端寒冷的情况下冻裂的，天气的因素是肯定需要考虑的。但是除了天气本身的因素外，认为的因素也是需要考虑的，因为单纯的天气寒冷，并不足以导致水管崩裂，发生事故。
在这个过程中如果负有管理责任的单位、人员没有尽到管理责任或者存在过失、过错，则其仍要承担赔偿责任。也就是说如果使用人在使用的过程中存在过失的，那么也是要承担责任的。
您在咨询中提到了，您在天气寒冷的情况下已经意识到水管可能崩裂，并且已经将家中的阀门关了，但是对于总阀您没有关。虽然您通知了物业，但是仅仅通知物业而没有采取其他更有效的措施，实际上是不够的，没有很好地尽到注意的义务，所以水管崩裂的，您肯定是要承担责任的。
同时，您已经通知了物业，物业没有即使地采取措施，那么物业对此也是应该承担责任的。同时，您的房子是交由租客居住的，如果租客在实际使用的过程中没有足够谨慎，没有采取措施的，那么租客也是应该承担责任的。
也就是说，对于水管崩裂致使邻居家中受损的情况，您作为房屋的主人、租客作为实际的使用人、物业作为管理人都需要根据自己的过错承担责任。当然，天气的极寒也是不可忽略的因素，因此可以适当减轻你们的责任。
对于具体的责任比例，我们作为非官方的法律咨询机构，没有权力进行划分。如果你们之间对责任划分存在争议的，可以向法院起诉，由法院进行裁决。我们只能根据法律的规定，为您进行分析，指出大致的方向与原则，希望您能够谅解。

2018-12-18 10:31:20