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是否有损失，能不能撤掉投诉还未知。我要被罚款2000，待岗三个月处理。我现在到底该怎么处理这件事？

更新时间：2018-12-17 22:38:20人浏览

问题描述：

本人是保险公司员工，查勘定损岗，之前有一位客户来定损点为自己的车定损，但根据保险条例单独钢圈轮胎受损不属于保险责任，我告知客户要做四轮定位检测车身底盘是否有损失，有损失则能赔付，无损失就无法赔付，客户不愿意做四轮定位就走了。第二天去保监局投诉我，说我上班时玩手机，工作有疏忽。当时我是在用单位发的平板电脑做案子，这个是总公司要求考核的指标。他把我用的工作工具当成是玩手机，投诉到了保监局。后来由主管领导约他到定损点，商量好了他的车用保险给他赔，但是要让他撤诉，等过了两天领导来电话说投诉撤不掉，投诉已经从北京总公司转来，无法撤销。领导意思是让我他的车这次损失的钱掏了，让他自己写一份放弃索赔的材料，交到保监局，但是这样能不能撤掉投诉还未知。如果这个投诉成立，我要被罚款2000，待岗三个月处理。这件事我唯一的错可能是当时没有跟客户做更详细的解释，我有人证，能证明我当时是在用平板处理案件，而不是玩手机。我现在到底该怎么处理这件事？

4位律师解答

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你好，当今社会企业对职工可以罚款吗的问题《劳动法》规定，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。　　《工资支付暂行规定》规定，用人单位不得克扣劳动者工资。有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：　　
(一)用人单位代扣代缴的个人所得税；　　
(二)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；　　
(三)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；　　
(四)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。　　因此，只有在法定的情况下，公司才可以代扣劳动者的工资。通常情况下，公司是不能随便克扣劳动者的工资的。　　若员工在工作中出错，违反了公司规章制度，公司可以对其罚款吗？　　根据《工资支付暂行规定》，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。　　在实践中，因为员工的过错，造成公司损失，公司可以要求劳动者赔偿公司的经济损失，但是公司支付给员工当月的工资不能低于当地的最低工资标准。　　对于没有经济损失的迟到、早退等，公司可以以扣工资的方式处分，至于扣款金额，应当依照《劳动合同法》第四条的规定，根据单位内合法的规章制度确定(单位合法的规章制度应该是事先全公司公示，而非事后告知，且必须符合法律法规)。扣除经济处分后，劳动者提供了正常劳动的，工资不得低于最低工资标准。同时经济处分的金额不能超过当月工资的20%。

2018-12-17 22:11:03

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在用人单位拖欠工资的情况下，劳动者要先和用人单位协商，如果协商无法解决，则可以通过以下法律途径来解决：
　　
（1）向当地劳动保障监察机构投诉举报，举报电话：12333；
　　
（2）向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，需要注意的是，要在劳动争议发生之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；
　　
（3）通过诉讼途径解决。这又分三种情况：一是针对劳动纠纷案件，经劳动仲裁后任何一方不服的，可以向法院提起诉讼；二是经仲裁后都服从，劳动仲裁裁决生效后，用人单位不执行的，劳动者可申请法院强制执行；三是属于劳务欠款类的可直接向法院提起民事诉讼。

2018-12-17 22:14:29