用人单位查询录音?我们这边并没有任何工作的失职，我们应该怎么处理，如果仍进行了处罚要怎么去处理？
更新时间：2019-05-25 16:10:48人浏览
问题描述：
律师您好，我是一名客服人员?在一次接报案的时候有客户打电话进行车险报案，我按照正常工作流程询问客户信息，但是客户拒绝提供任何信息，还对我以及另外一位客服人员进行辱骂?人身攻击（有录音备案）后来因系统问题?电话中断，这几天客户打电话投诉，还让我以及另外一个工作人员到外地去进行道歉，用人单位查询录音?我们这边并没有任何工作的失职，客户还在电话里说要到工作踹我们，这个也有录音，请问这种情况，我们应该怎么处理，用人单位在认同我们没有失职的情况下?，如果仍进行了处罚要怎么去处理？用人单位查询录音?我们这边并没有任何工作的失职，我们应该怎么处理，如果仍进行了处罚要怎么去处理？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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仅是短信侮辱，没造成后果的，不会构成“犯罪”。但可向派出所报案，由派出所对其进行拘留或罚款的行政处罚。《治安管理处罚法》 规定：“有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；”已经构成民事侵权， 可向法院提起诉讼，要求对方停止侵害，赔礼道歉，赔偿损失，手机短信可以做为证据，注意保存。情节严重的也可以请求精神损害偿。
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；”已经构成民事侵权， 可向法院提起诉讼，要求对方停止侵害，赔礼道歉，赔偿损失，手机短信可以做为证据，注意保存。情节严重的也可以请求精神损害偿。
2019-05-25 15:56:27
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通过辱骂的形式实施人身攻击（这里的人身攻击只限于用语言，而没有实际的肢体冲突），根据其情节的轻重，可能分别违反了《侵权责任法》、《治安管理处罚法》、《刑法》等相关规定。
《治安管理处罚法》第42条规定了公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的行为，将承担相应法律责任。
第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
《治安管理处罚法》第42条规定了公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的行为，将承担相应法律责任。
第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
2019-05-25 16:04:19
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符合律师法规定的律师执业条件，受过行政处罚也可以申请律师执业，但不能有刑事犯罪记录。
《中华人民共和国律师法》第五条规定：申请律师执业，应当具备下列条件：
(一)拥护中华人民共和国宪法;
(二)通过国家统一司法考试;
(三)在律师事务所实习满一年;
(四)品行良好。
《中华人民共和国律师法》第五条规定：申请律师执业，应当具备下列条件：
(一)拥护中华人民共和国宪法;
(二)通过国家统一司法考试;
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2019-05-25 16:10:11
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网上报警的方法：登录网络违法犯罪举报网站，找到你所在的省份城市，填写相关资料即可报警。
网络警察所在的部门一般叫做网络监察支队或大队，他们一般受理以下报案及负责侦查以下违法犯罪案件：
1、利用计算机网络实施诈骗、盗窃等违法犯罪活动,构成的刑事、治安案件。
2、故意制作、传播计算机病毒及其他有害数据，影响计算机系统安全的。
3、黑客非法攻击、入侵计算机网络的。
4、利用互联网制作、发布、复制、查阅和传播有害信息的。
5、举报有害手机短信息。
6、举报黑网吧或违规经营的网吧。
7、举报非法网站。
8、计算机系统救援。
9、其他重大网络案件或突发事。
网络警察所在的部门一般叫做网络监察支队或大队，他们一般受理以下报案及负责侦查以下违法犯罪案件：
1、利用计算机网络实施诈骗、盗窃等违法犯罪活动,构成的刑事、治安案件。
2、故意制作、传播计算机病毒及其他有害数据，影响计算机系统安全的。
3、黑客非法攻击、入侵计算机网络的。
4、利用互联网制作、发布、复制、查阅和传播有害信息的。
5、举报有害手机短信息。
6、举报黑网吧或违规经营的网吧。
7、举报非法网站。
8、计算机系统救援。
9、其他重大网络案件或突发事。
2019-05-25 16:10:48
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