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拿回来问题更多，如果返厂回来就过了七天的时间了到时候在不给我退了。换过一台之后可不可以要求不需要检测就直接退货呢。

更新时间：2019-02-12 15:04:00人浏览

问题描述：

新买的电话当天拿回去之后有问题，回去给我换了一台新机器，拿回来问题更多，我要求退货他们说必须要返厂检测有质量问题才可以，但是已经出现不能打电话跟触摸键盘不好使界面打不开程序用不了的问题了，不是人为的，如果返厂回来就过了七天的时间了到时候在不给我退了。换过一台之后可不可以要求不需要检测就直接退货呢。求帮助呜呜，黑心厂家黑心商人。谢谢您拿回来问题更多，如果返厂回来就过了七天的时间了到时候在不给我退了。换过一台之后可不可以要求不需要检测就直接退货呢。

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　消费者投诉时应注意四点：
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

2019-02-12 14:46:40

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2019-02-12 14:51:44