根据微信购买了一批护肤品，接到货以后发觉是仿货，想找选购人退换货，結果他将我删除了，如今了解他的名字，支付宝钱包，也有银行卡账号，我想问一下这一我可以去警报吗。或是如何去维护保养我的支配权，我这边快递

更新时间：2020-04-23 19:46:08人浏览

问题描述：

根据微信购买了一批护肤品，接到货以后发觉是仿货，想找选购人退换货，結果他将我删除了，如今了解他的名字，支付宝钱包，也有银行卡账号，我想问一下这一我可以去警报吗。或是如何去维护保养我的支配权，我这边快递公司早已查收了，并且我自己是山东省的，帮我送货的人是广州市的，货品总价值4万上下根据微信购买了一批护肤品，接到货以后发觉是仿货，想找选购人退换货，結果他将我删除了，如今了解他的名字，支付宝钱包，也有银行卡账号，我想问一下这一我可以去警报吗。或是如何去维护保养我的支配权，我这边快递

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助73073人 · 响应时间平均3分钟内

最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。

2020-04-23 19:35:15

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助108519人 · 响应时间平均1分钟内

1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
消费者权益保护法
第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020-04-23 19:37:17

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助150580人 · 响应时间平均3分钟内

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020-04-23 19:46:08