资阳市人民银行成立金融消费者维权中心
导读：
资阳市人民银行成立金融消费者维权中心 为切实加强对资阳市金融消费者权益的保护，引导督促金融机构遵纪守法，积极履行法定职责和义务，推进金融消费者权益保护工作，有效维护金融消费者的合法权益。2011年4月12日，资阳市人民银行召集本市辖区内11家商业银行、20家保险公司、4家证券公司召开专门会议，研究讨论保护金融消费者合法权益有关意见。资阳市政府副市长陈能刚，资阳市委宣传部有关领导到会指导。市工商局副局长杨震应邀参加了会议，并在会上介绍了资阳市保护消费者权益工作的现状，资阳市消费维权组织网络建设情况和消委会工作职责，就保护金融消费者合法权益发表了建设性意见。 会议通过了《中国人民银行资阳市中心支行关于保护金融消费者合法权益工作的指导意见》、《中国人民银行资阳市中心支行金融消费者权益保护试点工作方案》、《中国人民银行履职领域金融消费者权益保护试行办法》。会议决定，成立资阳市人民银行履职领域金融消费者维权中心，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中国人民银行法》和《商业银行法》等法律法规，明确了维权中心工作职责、投诉处理流程、投诉处理工作制度和金融消费者权益保护工作组织网络。 会议要求本辖区内的各金融机构建立健全金融消费维权机构和消费者投诉处理机制，构建金融宣传教育长效机制，提高服务质量和水平，有效保障金融消费者的合法权益。 会议结束后，资阳市人民银行还与参会的各金融机构签订了《资阳市人民银行履职领域保护金融消费者合法权益承诺书》，主动接受社会监督，自觉承担社会责任，以实际行动为构建诚实、守信、平等和谐的金融消费环境做出积极贡献。
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