消费者有哪些权利
导读:
在社会中基本上每个人都是消费者,而消费者的存在固然是为了消费,例如购买各种产品与服务等,同时为了维护消费者的基本权益特地规定了消费者的一些权利。接下来就由法律快车小编整理的关于消费者有哪些权利的相关内容。
消费者的权利:
(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
(2)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3)消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4)消费者享有公平交易的权利。
(5)消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
(6)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(7)消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(8)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者的义务:
(1)遵守社会公德,尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益。
(2)按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度。
(3)投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况,提供有关证据。
消费者和经营者发生消费者权益争议的时,5种方法可以途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
俗话说,有理走遍天下都不怕,这五种途径最关键的一点都是:你要有一双能发现对方存在违规行为的火眼金睛,并且把证据收集好。
目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
以上就是法律快车小编整理的消费者有哪些权利的相关内容,综上所述,我们知道消费者的基本权利主要有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、依法求偿权、依法结社权等权利。如果大家还有其他方面的问题,也可以来咨询法律快车。
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