流量一天2700兆谁来买单
导读:
流量一天2700兆谁买单?一名消费者因手机流量一天狂跑近2700兆流量,中国移动提示短信前后对不上,用户怒将中国移动告上法庭。目前法院已经立案,那么这笔消费究竟应该由谁来付呢?
流量一天2700兆谁来买单,双方提出质疑
上午查询手机套餐流量还剩600多兆,晚上已欠费竟高达500元,张先生至今搞不清自己在连接了wifi前提下,数千兆流量是如何跑掉的。
对此,移动方提出质疑,怀疑是用户设置问题,即用户设置了 wi-fi 信号弱自动切换到蜂窝网的局域网助理功能,然后后台系统自动更新或下载大文件。但用户并不知情。
移动方还表示,运营商的计量系统是自动化的,如果出错,会波及一大批用户,不会只有一个用户投诉出现问题。此外,从动机上讲,运营商的计量与计费分离,不存在多算点流量得好处的可能。
用户反驳称,中国移动应该设置流量上限,超出标准就应该自动停机,而不是无限计费。
张先生称,比较中国移动流量提示短信,发现运营商从流量超过2000兆开始就收取超额费用,与其订购的套餐内流量为2500兆不符,就此致电中移动客服,起初客服回应称可能是手机感染病毒。两个月后,张先生发现手机号已被中移动销号。气愤之下,张先生将中移动告上法庭。
流量一天2700兆谁来买单,此事还有待法院审判结果。
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