侵犯我的消费权益了么？我该怎么办？！
更新时间：2014-11-23 08:27:32人浏览
问题描述：
11月2号手机摔碎触摸屏，送去**通讯维修，工作人员说维修费用180元，五六天修好，修好到时给我打电话来取机，要求把手机押在店里作为维修凭证无需交押金，结果都等了一个星期了也没打电话，前去店里询问维修状况说是没修好还得两天，走后又过了五天后再去询问结果说180元修不了了，得加钱，须要280元才能修，说是因为外屏也碎了(送去时根本没有碎，后来咨询别的手机店说是拆机时拆碎的！）我问维修人员说180元换不了你不给我打电话说明情况就这么未经我同意给我拆机了？！现在手机给我拆了你又说加钱才给修，工作人员却说我没留手机号码没办法通知我，其实我留了，之前送手机去维修时一开始接待我的一个工作人员要求我交押金给我写了单子我签了名留了电话刚要去交钱又被这个维修人员告知不用交押金，只要把手机留在这就行了，我就把押金单子返还给了工作人员，拿了另一份维修单走了！！我把这个情况跟他说了，他说当时没交押金我走后那押金单就没用了被他们扔了，难道他们扔了单子没记我的手机号码也怪我没留电话？！无奈等这么多天了只好答应加钱继续维修，没一会修好了结果有个键触摸不好使，他说重新进一个触摸屏给我换上，说还得四五天，结果这一个四五天又让我等了11天，中途去过好几次去问维修情况，都是被草草敷衍说还没好，直到现在我也没拿到手机，请问这种情况我该怎么办？？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-河南郑州
是的，外屏的损坏他们需要承担责任。变更费用是否维修要通知到你，因为金额变动相当于重新签订一个合同了。你可以找12315投诉。也可以告侵权或者告合同纠纷。
2014-11-22 17:03:52
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