网购了一台三星手机，凭什么他们口头说不保就是不保，却不能出具证明，我可以要求他们出具证明吗？
更新时间：2011-10-21 21:19:51人浏览
问题描述：
律师，您好：
网购了一台三星手机，写明是全国联保有发票，使用一月出现问题拿着发票（发票日
期2009/12/18）去三星特约维修站维修，店内说这是翻新机无法保修，要他们出具证
明好和卖家交涉他们却说不出具证明，疑问有二：一、凭什么他们口头说不保就是不
保，却不能出具证明，二、我可以要求他们出具证明吗？请百忙之中给予帮助，谢
谢！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购怎么维权,维权难吗?
网购遭遇到侵权行为的时候，也是可以维权的，只不过其中的证据可能会涉及到电子证据这一种类，但是这并不代表网购的维权道路就会变得比往常困难了。那么今天就跟法律快车小
民事诉讼期间
人浏览
根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者网购维权困境的原因
核心内容：随着互联网的普及，许多人都可以随时上网，网购成为一种新兴的购物方式，越来越来多人选择网购，也会发生消费纠纷，消费者也容易掉入网购维权困境，那么造成消费
网购交易
人浏览
购物被骗 消委维权
2010年8月4日，冷碛工商所消委工作人员接到州消委转来一起购物投诉。消委立即派出两名工作人员驱车前往加郡乡进行调查了解。经调查了解：泸定硬梁包水电站施工人员姬
维权纠纷案例
人浏览
买到假货，可以向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
中华人民共和国消费者权益保护法第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
关于质量产品的法律问题。根据我国《产品质量法》的相关规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
协商，不行就诉讼解决。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
按法律规定要求承担维修责任！
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
协商，不成就诉讼解决。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
是可以的
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以报警处理，由警方调查处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
买的东西质量赔偿标准，具体如下：1、如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；2、增加赔偿的金额不
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
询问车辆管理部门办理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
