关于消费者维权
更新时间：2010-01-13 17:53:29人浏览
问题描述：
您好！我是广西南宁市隆安县的一名消费者。10月份我在我们县的一家瓷砖店买下了粤牌瓷砖用来装修房子。师傅把瓷砖黏上去以后，我才发现瓷砖的颜色和我当初在店里面看到的，并且和店主谈好要购买的那款在颜色上有很大的差异。我马上把情况向店主反应，可是遭到了店主婆的谩骂，她说，“作为一个老师你不懂吗这就是色差。”我知道色差。可是当初我在店里就是因为觉得她给我介绍的并给我看的摆在店里的那款还不错，才跟她定下的。可是现在货色差别那么大，这不是坑人吗？于是我和她说既然你没有那款瓷砖，这板式你就不应摆在这里了，人家就是因为看中你的这款才和你定下的而你实际上却没有这款砖，你这样做会误导消费者的。她很气愤，说这板式我摆在这里很久了，我怎么可能换下。我卖给别人的也有几块不一样的可是人家都没讲，就你说了。现在房子的瓷砖粘完，可是看着那个卫生间，总很委屈有种被商家欺骗的感觉。请问遇到这样的情况我们该怎么办？可不可以像消费者协会投诉进行维权？谢谢！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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