淘宝纠纷处理

更新时间:2013-07-19 21:05:53人浏览
问题描述:
我为淘宝卖家,店铺所售为高仿高端皮包类,前几日售出一款爱马仕皮包售价为5058元,顾客拍下付款后,联系厂家无货,告知只剩下一个版,皮包底部的五金有磨损,与买家说明了具体情况,对方要求少五百元,最后协商少400元与对方,征求对方同意后用顺丰速运发出,顾客收到货后用全新的皮包标准来衡量所收到的皮包,对皮包不满意要求退货,在售前已经告知店铺不支持退货,能接受再拍,而且我也履行了皮包底部五金有磨损的告知义务,我不认为自己有错,所以拒绝了顾客的退货要求,现在对方说要以诈骗来起诉我,走法律程序,而且不停骚扰顺丰要求对方提供我的地址,说我销售假货,欺骗她。请问我这属于诈骗么?我应该怎样做呢?
12位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
朱江律师 咨询我
服务地区-广东深圳·电话-131-6875-3631
你好。首先声明,其他律师的答复只代表他们个人观点。 1、你出售所谓的高端高仿爱马仕皮包,其实这是侵犯了爱马仕注册商标专用权的行为,首先,你销售的行为就是违法的,所以从这点上,你就已经理亏了。如果对方向工商部门举报或是直接向爱马仕公司举报,你承担的绝不仅仅是退货的问题,而涉及到赔偿的问题。如果销售量比较大,甚至涉及到刑事犯罪的问题,所以这个严重性请你明白。 2、其次,关于诈骗的事情。你倒是不存在诈骗的行为,这点你不需要担心。 3、个人处理意见:退货,退款,处理完这个事情;其次,你已经涉嫌违法,迅速将侵权商品全部下架,老实本分的做生意。
2013-07-10 18:25:54
徐飞律师 咨询我
服务地区-江苏盐城·电话-138-1322-2996
你告知店铺所售为高仿高端皮包类,且履行了皮包底部五金有磨损的告知义务,不存在销售假货,欺骗她,更不存在诈骗。但既然顾客不满意,为了你个人的信誉,建议最好退好。
2013-07-10 18:41:58
李小利律师 咨询我
服务地区-四川成都·电话-139-8057-7810
你好,协商不成可以起诉的,你可以收集相关证据材料,对方起诉你积极应诉即可。
2013-07-10 15:38:21
乔方律师 咨询我
服务地区-湖北襄阳·电话-135-9749-8981
协商不了,只能走法律途径,建议先收集资料,聊天记录。
2013-07-11 10:11:07
黄权律师 咨询我
服务地区-江苏盐城·电话-133-2798-2589
协商不了,只能走法律途径,建议先收集资料,聊天记录。
2013-07-19 21:05:53
邢伟华律师
服务地区-上海上海
协商不了,只能走法律途径,建议先收集资料,聊天记录。
2013-07-16 08:35:59
陈贤炽律师
服务地区-广东深圳
保留证据,走法律程序。
2013-07-10 17:03:00
法律快车律师团队律师
服务地区-广东深圳
不属于,但是你知假买假,戕害了爱马仕的权益!是违法行为!所以如果让他知道你的地址,你的东西坑定要被没收罚款!还有5058没个假包包真的太贵了!再日本2手店估计真的都可以买到了!而且也不是很旧!个人觉得只要对方没有损害你的包前提下,退货要求还是合理的!建议回来的运费由对方承担!还有下面的律师怎么能一边倒的支持你呢?
2013-07-10 16:13:14
恩,我的确不存在诈骗,这点我还比较清楚,你所提出的观点便是我真正所担心的。
追问 2013-07-10 16:21:01
刘志家律师
服务地区-河南郑州
你好,据你所述不属于诈骗,现在建议你协商,协商不成,搜集对你有利的证据,比如聊天记录、录音等,如果起诉,建议委托当地律师或者懂法的代理人,能快别慢。
2013-07-10 15:20:18
臧高韵律师
服务地区-上海上海
你好~ 既然你已经履行了告知义务,那么就不是欺诈。现在关键是要保留你与对方沟通的记录。
2013-07-10 15:15:00
陈祖健律师
服务地区-浙江湖州
你告知店铺所售为高仿高端皮包类,且履行了皮包底部五金有磨损的告知义务,不存在销售假货,欺骗她,更不存在诈骗。但既然顾客不满意,为了你个人的信誉,建议最好退好。
2013-07-10 14:45:58
谭玲春律师
服务地区-广东深圳
协商不了,只能走法律途径,建议先收集资料,聊天记录。
2013-07-10 14:44:40
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