手机这种情况我该怎么办
更新时间：2013-03-12 13:31:17人浏览
问题描述：
本人于1月1日在xx通讯购买了一部xx的智能手机，购机第2天手机就出现无法与电脑连接并且无法正常接打电话，去找手机店解决，结果他们随便设置了一下，手机能接电话了，但接打电话在电话接通时会出现无声音现象，至1月4日，手机又出现无法接打电话的情况，去找手机店，手机店维修后，手机恢复正常，但没超过半小时，接了个电话，又出现打不出去，接不了电话，又去找手机店，手机店维修后，恢复正常，但打了个电话手机又无法正常接打，现在手机成了摆设，大不了电话，接不了电话。我找商家要求退货，商家借口这是软件问题，不在三包范围内，不予退货。这种情况我有权要求退货吗?我该怎么办？？？？？？？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-宁夏银川
因为根据国家电子产品三包法规定，只有在购机7天或者15天之内手机出现非人为的性能性故障，并经已授权维修点进行检测，检测报告确实有显示是非认为的性能性故障，才能实现退换机服务！而官方所谓的性能性故障的含义是必须通过更换硬件才能维修的故障！
2013-03-12 13:31:17
服务地区-宁夏银川
因为根据国家电子产品三包法规定，只有在购机7天或者15天之内手机出现非人为的性能性故障，并经已授权维修点进行检测，检测报告确实有显示是非认为的性能性故障，才能实现退换机服务！而官方所谓的性能性故障的含义是必须通过更换硬件才能维修的故障！
2013-01-06 20:56:54
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您好，建议您保留相关的证据，及时进行报警处理。
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当然通知你。不会直接判。安徽达宁
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