我做餐饮的，油烟和噪音都是通过检查符合标准的，但有业主反复无理投诉这个我们应该怎么处理比较合适？
更新时间：2024-05-31 11:11:09人浏览
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我做餐饮的，油烟和噪音都是通过检查符合标准的，但有业主反复无理投诉这个我们应该怎么处理比较合适？
7位律师解答
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冯银丰律师
盟
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你好，面对业主反复无理投诉，即使油烟和噪音都符合标准，应该首先保持沟通，尝试了解业主的具体担忧，并提供相关检查合格证明。
2024-05-25 09:12:27
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针对业主的反复无理投诉，您应首先确保自身经营合规。根据《中华人民共和国大气污染防治法》，餐馆需安装并保持油烟净化设施正常运行，确保油烟达标排放，防止对居民生活造成污染。同时，可积极与投诉业主沟通，展示合规证明，寻求理解。若沟通无果，可向相关部门反映情况，寻求支持。
2024-05-24 23:19:43
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处理业主无理投诉，首先要保持冷静，收集并保存好相关合规证明。其次，尝试与业主进行沟通，解释情况并出示证明。若沟通无效，可向环保部门提交相关材料，说明情况。最后，如问题仍无法解决，可寻求法律途径保护自身权益。
2024-05-24 23:19:30
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处理此类投诉，您可考虑与业主协商、向环保部门说明情况或寻求法律帮助等方式。选择时，应根据具体情况判断，如投诉内容的合理性、沟通效果等。协商可快速解决问题，说明情况可证明自身清白，法律帮助则能提供更专业的支持。
2024-05-24 23:19:05
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