就是22年的时候我们买了一个冰箱 然后全款付了，晚上商家拉来冰箱 然后又付了她1500
更新时间：2024-04-20 13:31:30人浏览
问题描述：
你好，就是22年的时候我们买了一个冰箱 然后全款付了，晚上商家拉来冰箱 然后又付了她1500，然后今年才翻找记录看到这个记录，
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辽宁青楠律所律师
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针对您在2022年购买冰箱并支付了全款，晚上商家送来冰箱后您又额外支付了1500元的情况，如果您现在发现这一笔额外的付款记录并希望处理此问题，可以按照以下步骤进行：
首先，您应当联系商家，询问该笔额外支付的款项是用于何种费用。这可能是一项您在购买时未注意到的额外服务费用，或者可能是一个误操作或错误。
如果商家无法提供合理的解释或者拒绝退还这笔款项，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条的规定，消费者享有公平交易的权利。该法律要求商品或服务的价格和质量、性能、用途等与消费者的交易地位平等，对消费者公平、合理。
因此，如果这笔额外支付的费用没有合理的依据，或者您并未得到相应的对价服务或商品，这可能构成不公平的交易行为。在这种情况下，您有权要求商家退还这笔不合理的收费。
如果商家拒绝退款或解决问题，您可以通过以下途径寻求帮助：
向当地消费者协会投诉，寻求调解；
向工商行政管理部门投诉，请求其介入调查和处理；
如果上述途径均无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼，要求判决商家退还多付的款项。
在进行上述步骤之前，务必保留好所有相关的证据，包括付款记录、与商家的沟通记录、购买合同或协议等，以便在需要时能够提供充分的证据支持您的主张。
2024-04-20 13:31:30
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