我穿了两个小时 然后我申请退款 并把钱退还给我了
更新时间：2024-04-22 17:34:26人浏览
问题描述：
我在拼多多购买力一双鞋子 这双鞋子 我穿了两个小时 感觉穿着不舒服 然后我就退了 退之前 搞忘记把鞋底擦干净 然后我申请退款 官方也同意了 并把钱退还给我了 但商家那面应我没有擦干净鞋底找个理由说鞋子有磨损叫我 退90给他
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辽宁青楠律所律师
盟
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在您购买并穿着后决定退回鞋子的情况下，我们需要参考《消费者权益保护法》的相关规定来分析您的权利和商家的义务。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者在商品或服务不符合质量要求时有权退货，或者在没有国家规定和当事人约定的情况下，自收到商品之日起七日内有权退货。第二十五条则规定，除特定种类的商品外，消费者可以在收到商品之日起七日内无理由退货。
您提到的情况中，鞋子在穿着两个小时后因感觉不舒服而被退回，这属于无理由退货的情形。然而，根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，无理由退货的商品应当完好，即商品本身、配件、赠品、包装等均应保持完好，不影响二次销售。由于您在退货前未能擦干净鞋底，商家可以认为商品不再完好，从而影响二次销售。
商家要求您退回90%的款项，这可能是基于他们认为鞋子已经存在磨损，无法作为全新商品再次销售。在这种情况下，您可以与商家协商，说明鞋底的磨损程度非常小，并且不影响鞋子的整体状态。如果商家坚持认为商品有磨损，您可能需要根据《消费者权益保护法》和拼多多平台的退款政策，以及商品的具体情况，来决定是否接受部分退款的解决方案。
如果双方无法达成一致，您可以寻求平台介入调解，或者根据法律规定和合同约定，通过仲裁或诉讼的方式解决争议。在处理此类问题时，建议保留所有交易记录、沟通证据和商品照片，以便在需要时提供充分的证据支持您的主张。
2024-04-22 17:34:26
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