我在淘宝上买了个冰柜,平台介入退货了,但是商家到现在都半个月了运费和货款一直没退

更新时间:2024-04-17 16:50:23人浏览
问题描述:
我在淘宝上买了个冰柜,冰柜门关不严,平台介入退货了,但是商家到现在都半个月了运费和货款一直没退,平台客服每次回复就是24小时内处理,就这样一个一个24小时的过。
6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
郭进律师团队律师 咨询我
服务地区-广东东莞·电话-132-0272-2831
你好,可拨打3.15消费者热线投诉
2024-04-17 09:00:41
刘斌律师 咨询我
服务地区-广东东莞·电话-400-8705-708
你好,这边是可以向平台申请的
2024-04-17 10:20:08
广东港胜律所律师 咨询我
服务地区-广东东莞·电话-151-3763-2621
建议跟商家还有客服沟通处理
2024-04-17 16:50:23
平台特邀律师 咨询我
已帮助153442人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-04-16 19:54:47
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助190800人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
2024-04-16 19:54:44
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助107999人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
2024-04-16 19:54:10
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