我在淘宝上买了一双李宁牌的鞋子 刚开始收到货上面有挤压痕迹的找商家他说正常现象 称不退货就申诉
更新时间：2024-03-17 13:01:43人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了一双李宁牌的鞋子 刚开始收到货上面有挤压痕迹的找商家他说正常现象 后面穿了四天 鞋后跟里面突然出现了黄色的小颗粒 我找商家退款他们同意了第二天又找我退货 称不退货就申诉
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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-03-17 12:00:36
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