客户退回商品不是我家的，等我发现商品不对后，客户退款已成功，我现在怎么办，结果退回一件羊毛衫
更新时间：2024-03-04 09:36:59人浏览
问题描述：
你好，是这样的，客户退回商品不是我家的，等我发现商品不对后，客户退款已成功，我现在怎么办，羊绒衫1100多，结果退回一件羊毛衫
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2024-03-03 17:16:28
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-03 17:15:45
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