我在网上买了一只宠物 等我付完尾款就要收我600运费了 商家说不让退 现在该怎么弄啊
更新时间：2024-02-29 08:15:28人浏览
问题描述：
我在网上买了一只宠物 一开始没有给我说要运费 等我付完尾款就要收我600运费了 我想要退款 商家说不让退 已经发货 我上一秒才付完钱 下一秒就说已经发货了 而且运费我也没有给 现在该怎么弄啊
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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刘江律师
盟
服务地区-重庆重庆·电话-184-0230-3232
你好，根据你所说的情况，商家可能涉及虚假发货、欺诈消费者等违法行为，你可以通过以下方式进行维权：
1. 与商家协商：你可以与商家协商解决此事，要求商家退款或者协商其他解决方案。
2. 向平台投诉：如果你是在电商平台购买的宠物，可以向平台投诉商家的行为，要求平台介入处理。
3. 向消费者协会投诉：如果你与商家协商无果，可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。
4. 提起诉讼：如果你的权益受到了严重侵害，可以考虑提起诉讼，要求商家赔偿损失。
在进行维权时，你需要保留好相关证据，如购买记录、聊天记录、支付凭证等，以便维护自己的合法权益。
2024-02-28 21:12:56
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周于炜律师
盟
服务地区-江苏无锡·电话-188-0151-4941
您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。这也需要看前后因果关系。
2024-02-28 14:45:02
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已帮助199096人 · 响应时间 平均5分钟内
法律分析：建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2024-02-28 14:35:07
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