我网上买的行李箱收到货看了箱子左上角烂了 怎么和商家说
更新时间：2024-02-21 14:48:49人浏览
问题描述：
我网上买的行李箱收到货看了箱子左上角烂了 怎么和商家说
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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刘冰冰律师
盟
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如果您在网上购买的行李箱在收到货后发现左上角有损坏，您可以采取以下步骤与商家沟通：
拍照留证：首先，对损坏的行李箱进行拍照，确保照片清晰显示损坏的部分，以便向商家提供证据。
联系商家：通过购物平台的聊天工具或商家的联系方式，与商家取得联系。
说明情况：向商家详细描述行李箱的损坏情况，并提供照片作为证据。同时，表达您的诉求，例如要求退货、换货或补偿等。
等待回复：等待商家的回复，他们可能会要求您提供更多信息或提出解决方案。请保持耐心，并与商家进行积极沟通。
协商解决方案：根据商家的回复，您可以与商家协商解决方案。如果商家同意退货或换货，请按照商家的要求进行操作。如果商家提供补偿方案，您可以根据实际情况考虑是否接受。
在与商家沟通时，请保持礼貌和客观，尽量提供详细的证据和信息，以便商家更好地了解问题并给出解决方案。同时，也要注意保留好与商家的聊天记录和交易凭证，以备后续需要。
2024-02-21 12:48:30
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