在微信上，有顾客在我这买衣服，但是三天了一直没有单号信息，其他的货物他说一直在调货，不给发货
更新时间：2024-01-29 18:51:46人浏览
问题描述：
你好，我帮一个人当代购，在微信上，有顾客在我这买衣服，我给他钱了，他给我发了单号，但是三天了一直没有单号信息，其他的货物他说一直在调货，不给发货
2位律师解答
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钱承律师
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你好，这种情况确实比较棘手。首先，你可以尝试与这个人进行沟通，询问他为什么没有发货，以及为什么单号信息一直没有更新。如果他不能给出满意的答复，你可以考虑采取以下措施：
1. 催促发货：你可以向这个人明确表示，如果他不能按时发货，你将无法完成代购任务，这可能会导致你损失客户。因此，你要求他尽快发货。
2. 寻求帮助：如果这个人仍然无法发货，你可以向微信客服寻求帮助，询问他们是否可以提供任何解决方案。
3. 退款：如果你的客户已经付款，但是这个人无法发货，你可以考虑退款给客户。虽然这可能会导致你损失一些钱，但是这可能是最好的解决方案，以避免损失更多的客户。
无论你选择哪种方案，都需要与你的客户保持沟通，并尽可能地解决问题。同时，也要注意保护自己的利益，避免因为代购而遭受不必要的损失。
2024-01-29 18:51:46
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依据我国相关法律的规定，卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2024-01-29 18:42:53
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