商家更改地址太远不方便，她们让我按照原来的项目原价退，这样违法吗，我该怎么跟她们交涉
更新时间：2024-01-14 12:57:43人浏览
问题描述：
我之前办的美容卡，商家更改地址太远不方便，我要退卡，她们让我按照原来的项目原价退，这样违法吗，我该怎么跟她们交涉
7位律师解答
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晋毅峰律师
盟
服务地区-安徽合肥·电话-173-3073-3881
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
如果商家没有按照约定提供服务，你有权要求商家按照原来的项目原价退卡。在与商家交涉时，你可以采取以下措施：
提供证据：保留好你的美容卡和购买记录，以及商家更改地址的相关证据，以便在交涉时提供。
与商家协商：与商家进行沟通，说明你的情况和要求，尽量协商解决问题。
投诉：如果商家拒绝按照原价退卡，你可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。
需要注意的是，不同地区的法律法规可能存在差异，具体情况还需要根据当地的法律法规来判断。如果你有任何疑问，建议咨询当地的消费者协会或律师。
2024-01-10 17:00:48
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